FAQ

Acquisto

Consegna

Quali sono i tempi di attesa dopo l'ordinazione?
Dopo la conferma del pagamento, Laudoracing-models si impegna a processare e spedire il tuo ordine in giornata. I tempi di consegna possono variare in base alla data dell'ordine (settimana / weekend / festività) ma anche al luogo di consegna. In media gli ordini vengono consegnati entro 4 giorni lavorativi. In caso di traffico intenso, i tempi di consegna potrebbero essere più elevati.

Tuttavia, ti verrà fornito un codice di tracciatura del tuo ordine per seguire l'avanzamento del tuo ordine. Riceverai inoltre a ogni ordine un'e-mail contenente le informazioni del tuo ordine.

In quale paese spedisce Laudoracing-models?
Laudoracing-models offre i suoi servizi in tutto il mondo.

I tempi di consegna possono variare a seconda della località. Ti sarà inoltre fornito un codice di tracciatura per ottenere informazioni sul tuo ordine.

Corriere
Laudoracing-models spedisce in tutto il mondo tramite DHL, DEUTSCHE POST, COLISSIMO et CHRONOPOST.

Imballaggio del prodotto
Imballaggio del prodotto

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Se ordino diversi modelli, a quanto arrivano i costi di consegna?
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e quindi variano in base al numero di prodotti nel tuo ordine. In effetti, il prezzo della consegna aumenta in modo decrescente in base al numero di prodotti presenti nell'ordine.

Ecco un esempio per aiutarti a capire come funziona.
Per questo esempio useremo una persona di fantasia chiamata "Mr. Dupont ". Mr. Dupont ha quindi 6 ordini diversi composti da un diverso numero di prodotti.

Puoi vedere che più prodotti ordini e più i costi di spedizione saranno a tuo vantaggio.

Ho un ordine che include prodotti con date di consegna diverse, posso riceverli contemporaneamente?
Per usufruire di questo servizio, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo : ordini@laudoracing-models.com. Ricorda di inserire il numero dell'ordine in questione.

Garanzia

Quale prodotto ha un certificato di garanzia?
Il certificato di garanzia viene rilasciato esclusivamente su tutti i modelli Laudoracing

Che cos'è e come funziona?
Il certificato di garanzia garantisce l'autenticità dei prodotti dei modelli Laudoracing e certifica la qualità del prodotto e l'assenza di difetti di fabbricazione. È anche una garanzia del prodotto.
Sono esclusi dall'assunzione di responsabilità da parte della garanzia, tutti i danni causati da terze persone. La garanzia non ha effetto dal momento in cui una persona diversa dal team di Laudoracing-models apporta modifiche al prodotto. Inoltre, non sono coperti tutti i danni causati da cadute, urti, graffi e altre possibilità considerate che potrebbero causare danni accidentali. Infine la garanzia non funziona in caso di furto o smarrimento del prodotto.

Per essere valido, il certificato deve recare il timbro del venditore e la data di acquisto. Per qualsiasi richiesta potrebbe essere richiesta una versione originale di questo documento.

La garanzia di prestazione è anche regolata dalla consegna del prodotto difettoso al rivenditore che l'ha fornita.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa dovrei fare?
Se al momento della ricezione il tuo prodotto mostra imperfezioni, un difetto di fabbricazione o un danno legato alla consegna, devi segnalarlo al nostro team al seguente indirizzo : assistenza@laudoracing-models.com. Allega la fattura del tuo ordine alla tua e-mail e le foto evidenziando i problemi relativi al prodotto.

Hai un periodo di 10 giorni dal ricevimento del tuo ordine (timbro della data di consegna) per contattarci e farci sapere il tuo problema. Oltre questo periodo, nessun reclamo può essere preso in considerazione.

Qualsiasi reclamo viene gestito individualmente, quindi è imperativo non restituire il prodotto senza ricevere indicazioni dal nostro team..

Laudoracing-models non potra rispondere a nessuna azione del cliente senza consultazione o consenso del nostro team.

Infine questa procedura è valida solo per gli acquisti effettuati direttamente sul sito www.laudoracing-models.com con fattura in appoggio.

Per tutti i prodotti acquistati al di fuori del sito www.laudoracing-models.com, sarà necessario fare riferimento al venditore.

IMPORTANTE : Non sarà soggetto a rimpiazzo di modelli se ricevuti con pezzi di ricambio che possono essere sostituiti come vetri, decals, specchi, ecc.
Se si verifica questa situazione, ti invieremo gratuitamente pezzi di ricambio, tuttavia non possiamo garantire la disponibilità di parti appartenenti a modelli di età superiore a 6 mesi.

Qual è la procedura se il prodotto è soggetto a garanzia?
A seguito della dichiarazione di eventuali danni o difetti accompagnati da foto autentiche a tempo debito, ci vengono offerte due possibilità.

Una volta tornati nei nostri locali, il prodotto dice che il danno è soggetto a controllo completo e ogni oggetto interessato dal reclamo verrà controllato.

1. Sostituzione
Il modello verrà sostituito in alcuni casi: difetto di vernice, telaio deformato o altro difetto non riparabile. I costi di spedizione del nuovo modello saranno supportati da Laudoracing-models.

2. Rimborso
Nel caso in cui il modello sia in edizione limitata, al termine della produzione o non disponibile in magazzino e la sostituzione non sia possibile, il prezzo del modello sarà completamente rimborsato al cliente.

Perché è importante segnalare tempestivamente eventuali danni o difetti nel modello?
Laudoracing-models offre modelli in edizione limitata e questi sono venduti in brevissimo tempo. La comunicazione rapida sarà quindi l'unico modo per garantire la disponibilità di un particolare prodotto a fini di sostituzione.

Diritto di recesso

Posso restituire un prodotto che non soddisfa le mie aspettative?
Hai la possibilità di segnalare qualsiasi problema entro 10 giorni dalla ricezione dei tuoi prodotti. Dopo averci fatto sapere qual è il problema all'indirizzo  : assistenza@blaudoracing-models.com, nti forniremo i diversi passaggi e le istruzioni da seguire per completare la richiesta.

IMPORTANTE : Non restituire mai prodotti senza il consenzo di Laudoracing-models. Se questo è il caso, non saremo in grado di rispondere alla tua richiesta se il modello viene perso.

Chi paga i costi di ritorno?

Nel caso in cui il modello non soddisfi le tue aspettative i costi di spedizione saranno a tuo carico. Una volta ricevuto l'articolo dal nostro team, ti verrà rimborsato l'intero prezzo del prodotto.

Pre-ordine

Cos'è un pre-ordine??

Il pre-ordine è la possibilità di acquistare un prodotto prima del suo arrivo sul mercato e quindi assicurarsi di avere il suo prodotto in particolare su serie limitate. Inoltre il preordine consente anche di godere di uno sconto immediato sul modello ordinato.

Come funziona?

Il pre-ordine si basa sullo stesso principio di funzionamento dell'acquisto. Basta andare alla pagina del prodotto e fare clic sul pulsante "Pre-ordine". Di conseguenza, il prodotto viene aggiunto al carrello per continuare a fare acquisti. Quindi devi solo convalidare il tuo carrello procedendo al pagamento dell'ordine.

Quando il prodotto è disponibile, verrai avvisato della sua disponibilità e spedizione. Le informazioni sulla consegna saranno disponibili in questa data e sarai in grado di tracciare il tuo ordine come per un normale acquisto.

Ottieni maggiori informazioni contattandoci a : ordini@laudoracing-models.com.

Cosa succede se cambio idea?

Hai 7 giorni dalla data di pagamento per annullare la prenotazione e sarai rimborsato per intero.

Pagamento con assegno o bonifico, quanto tempo ci vuole per concludere il pre-ordine?

IMPORTANTE : i pagamenti con assegno sono disponibili solo per la Francia.

Se scegli un metodo di pagamento tramite assegno o bonifico bancario, riceverai un'email di conferma relativa al tuo preordine. Da questa data, hai un periodo di 7 giorni per completare l'acquisto tramite pagamento. Oltre i 7 giorni, il tuo preordine sarà annullato.

IMPORTANTE : La data di disponibilità indicata nella descrizione del prodotto   può essere modificata senza preavviso.

Procedendo con l'acquisto di un prodotto per il pre-ordine, dichiari di aver letto e accettato i termini e le condizioni del servizio presentato sopra.