FAQ

❓ Questions Fréquentes (FAQ)

Bienvenue dans la section support de Laudoracing-Models. Trouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les Achats, Expéditions, Précommandes et Garantie.

💳 Achat, Prix et Disponibilité

1. Quels sont les prix finaux des modèles ?

Important 🔒: Les prix de nos modèles varient en fonction du pays de destination en raison de la TVA et des taxes locales. Pour visualiser le prix final exact pour votre localité, vous devez vous connecter à votre compte client.

2. Que signifie "Modèle Disponible" ?

Le modèle est physiquement dans notre entrepôt et est prêt à être expédié sous 24-72 heures ouvrables 🚀 après confirmation du paiement.

3. Que signifie "Modèle en Précommande" ?

La Précommande est un achat anticipé qui vous permet de bloquer un modèle en Édition Limitée. Pour toutes les questions complexes sur les retards, l'annulation après 7 jours et les prototypes, consultez notre :

➡️ [GUIDE COMPLET DE PRÉCOMMANDE] ⬅️

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement en ligne, y compris les Cartes de Crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Nous proposons également des options de paiement échelonné via des services tels que Oney et Payplug.

Si vous choisissez de payer par Virement Bancaire, vous disposez d'un maximum de 7 jours pour effectuer l'opération. Passé ce délai, la commande sera annulée.

Le paiement par Chèque est disponible uniquement pour les clients en France.

📦 Livraison et Expédition

5. Quels sont les délais d'expédition pour un modèle disponible immédiatement ?

Après l'expédition (sous 24-72h ouvrables), les délais de livraison moyens varient selon le transporteur et la destination, mais sont en moyenne de 4 à 10 jours ouvrables.

6. Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination 🗺️ et du poids total de la commande. Pour connaître le montant exact, veuillez vous connecter et simuler la commande dans votre panier.

7. Puis-je commander ensemble des modèles disponibles et en Précommande ?

Oui. Cependant, la commande sera expédiée en une seule solution 📦 lorsque tous les articles seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir l'article disponible immédiatement à l'avance, nous vous prions de passer deux commandes séparées.

8. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier 🌎 en utilisant des transporteurs fiables tels que DHL, DEUTSCHE POST, COLISSIMO et CHRONOPOST. Un code de suivi vous sera toujours fourni.

9. Comment les modèles sont-ils emballés ?

Les modèles Laudoracing sont des articles de collection extrêmement fragiles. Nous utilisons un emballage robuste et protecteur (boîtes en carton résistant, papier bulle et/ou remplissages spécifiques) pour nous assurer que votre modèle arrive à destination en parfaites conditions.

🛡️ Garantie et Retours

10. J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?

Si à la réception le produit présente des défauts ou des dommages liés à la livraison, vous devez le signaler à info@laudoracing-models.com sous 10 jours ⏰. Joignez la facture et des photos claires des problèmes. Ne retournez pas le produit sans notre consentement.

11. Quelle est la période pour le Droit de Rétractation (Retour) ?

Vous avez la possibilité de signaler un retour sous 10 jours à compter de la réception du produit. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Une fois l'article reçu, le prix total du modèle vous sera remboursé.

12. Que couvre le Certificat de Garantie Laudoracing ?

Le certificat garantit l'authenticité et l'absence de défauts de fabrication.

• Validation : Un numéro de série unique (ex. 4/299) est présent sous votre modèle. Le client doit écrire ce numéro sur le petit Certificat de Garantie inclus dans la boîte pour valider l'authenticité du modèle.

• Couverture : La garantie ne couvre pas les dommages causés par des tiers ou les dommages accidentels (chutes, chocs, etc.).